客服经理看到女人进去后，转身对围观的路人说道：“刚才的事情耽误了大家的时间。虽然是进去我们公司了，但是请大家相信，我们公司一定会秉公处理给那位大姐已经大家伙一个公平公正的交代，也欢迎大家的监督。”说完后，客服经理也走进了大厅，那个女人的事情还等着她去处理呢。
这个女人的老公几年前在幸福人寿买了一份大病险，今年年初的时候感觉身体不适，去医院检查，被医生诊断为肺癌。第一次住院治疗两个多月，资料费加上营养费等等的一共花了50万，出去社保报销的自己还要承担20万。出院后还要吃靶向药，还要定期体检，还需要偶尔吃个营养品，而最主要的是男人是家里的主要经济来源，他这一病支出增加了不说，收入反而还大大的减少。家里的经济压力太大。
出院后俩人想起来几年前还买个一份大病险，所以女人就拿着一众手续来保险公司办理理赔。但是公司柜面人员在办理的过程中发现，男人的大病保险从买了就交了一年的保费，已经有三年没交费，保险已经完全失效了。
失效的保单保险公司是不负责任何保险责任的。女人一听保险公司不会给理赔，立马就不干了，开始撒泼打滚说什么保险买的时候容易理赔难，保险都是骗人的。他们的保险没有交费也没人告诉过他们等等的。
公司找出来曾经给客户发的催缴保费的短信，负责她业务的业务员也找出来微信聊天记录给她。可是客户还是不依不饶又说是没人告诉他们不交保费的后果是什么。她的业务员又把短信记录找出来让她看。
女人一看自己这是没理了，她顿时嗷的一声转身就往外跑，坐到保险公司门口就不走了。而她在来公司之前还带着提前做好的横幅，估计她自己也知道保险公司不会给她理赔，她就是纯粹来闹事的。
其实也不怪女人闹，毕竟得癌症的治疗费和康复后是一笔巨额开支。面对着几十万的保额理赔任谁可能都会想方设法的得到。这也从另一个层面说明单纯的靠存款是解决不了我们人生未来所要面对的所有风险。如果任何事情靠着银行存款就可以解决那保险公司也没有存在的必要性。存在即合理，这话还是很有道理的。
马思佳几人看到围观的人也都走了他们随后也就走进公司，至于那个女人的后续遗留问题，相信公司和客服经理会有一个合理的处理方式。过程马思佳没有参与，但是后来的处理结果她还是知道的：公司任然是按照规定没有给她进行理赔，不过公司理解客户的苦衷，所以公司组织员工给她家捐款一共15万，表示一下心意。据说公司老总和业务员一起把捐款送到女人家里的时候，她颤抖着借过钱，跪了下去。
马思佳听说后表示唏嘘：她想到了月初的时候她办理的那个理赔，同样都是得重大疾病，同样都是从保险公司拿到一笔钱，可是前后两人的心态却是截然相反。她理赔的那个客户钱拿的心安理得，理直气壮，而后者却用下跪来表达自己的歉意和谢意。
她在想如果重疾是每个人都避不开的一个话题，那她一定要跟更多的客户说重大疾病的意义，让更多的人拥有保险保障。她突然间想到了之前的老领导尹光弘，自从他说出差后俩人还一直没有联系。
她拿起手机给尹光弘发了一条微信：领导您好！好久没联系了。您出差回来了吗？上个月我们说的保险您什么时候有时间，我们见个面我给您把手续办了吧？
几乎没过几分钟，对方就回复了过来：哎呀，回来了。上周刚回来的。我还说一会儿忙完给你打电话呢。这周末我都会去公司，你什么时候有时间去办公室找我，都需要什么你告诉我，我带着去公司等你。
马思佳看着尹光弘的回复，抱起手机笑了。她想了想自己的时间，回复道：明天下午两点吧，您方便吗？带着您和嫂子的身份证，孩子的户口本或者是身份证、您的银行卡。
尹光弘：好的，明天见。
马思佳：嗯，明天见领导！
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